투어와 셔틀버스, 관광시설 등 여행 현장에서 사용하던 종이 예약자 명단을 스마트폰 기반의 QR 현장인증으로 관리할 수 있는 서비스가 선보인다.
다이나믹팩토리가 오는 9월 28일 출시 예정인 여행·관광 운영 플랫폼 QON(콘)은 예약 고객에게 모바일 이용권을 제공하고 현장 담당자가 QON(콘) Partner 앱을 이용해 QR을 인증할 수 있는 기능을 제공한다.
현장 담당자는 고객이 제시한 모바일 이용권이나 예약 QR을 스마트폰 카메라로 스캔해 예약정보를 확인하고 정상 예약인 경우 즉시 사용완료 처리를 할 수 있다.
상품명과 이용일, 이용시간, 장소, 예약자 및 인원 등 현장 운영에 필요한 예약정보를 확인할 수 있도록 구성해 가이드나 셔틀 운영자 등이 별도의 종이 명단을 반복적으로 확인해야 하는 불편을 줄이는 것이 목적이다.
QON(콘)의 QR 현장인증은 단순히 QR을 스캔하는 기능에서 한 단계 더 나아간다.
예약자 가운데 누가 실제로 이용했는지와 누가 아직 현장에 도착하지 않았는지를 구분하고, 미도착 고객을 대상으로 필요한 안내와 연락을 진행할 수 있도록 예약자 관리 기능과 연계된다.
예를 들어 50명의 고객이 예약한 투어에서 45명의 QR 인증이 완료됐다면 현장 담당자는 나머지 5명의 미인증 예약자를 확인해 출발 전 필요한 조치를 진행할 수 있다.
최종적으로 이용하지 않은 고객은 노쇼로 구분하고 현장을 마감할 수 있다.
QR 인증 결과는 QON(콘)의 예약관리 및 정산 데이터와도 연결된다.
다이나믹팩토리는 이를 통해 ‘예약됐는가’에서 ‘실제로 이용했는가’까지 관리하는 여행·관광 현장 운영환경을 구축한다는 계획이다.
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